1. 項(xiàng)目背景

安徽清巖環(huán)?？萍加邢薰局饕獦I(yè)務(wù)包括蒸汽清洗設(shè)備銷(xiāo)售與研發(fā)，蒸汽洗滌用品銷(xiāo)售、沼氣設(shè)備管理、沼氣工程服務(wù)、水務(wù)設(shè)備與工程管理，大氣污染治理、環(huán)境監(jiān)測(cè)、噪聲控制、生態(tài)修復(fù)咨詢服務(wù)，礦山災(zāi)害預(yù)警服務(wù)，信息化工程、研發(fā)與銷(xiāo)售。O2O平臺(tái)即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。O2O洗車(chē)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱本平臺(tái)），是O2O在洗車(chē)行業(yè)的具體應(yīng)用。

1.1 產(chǎn)品介紹

本平臺(tái)的使用者包括車(chē)主、商家（洗車(chē)服務(wù)提供者）、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理者。其中車(chē)主與商家使用移動(dòng)設(shè)備，當(dāng)前需要支持蘋(píng)果手機(jī)和安卓手機(jī)。

1.2 項(xiàng)目目標(biāo)

2. 客戶端需求（車(chē)主）

2.1 個(gè)人中心

2.1.1 用戶注冊(cè)

使用手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼的方式完成。

2.1.2 用戶登錄

使用手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼登錄。2.1.3 信息維護(hù)

登錄完成后可以維護(hù)個(gè)人信息，包括姓名、車(chē)輛信息、地址信息、所在城市。

所在城市默認(rèn)為GPS定位到的，也可以手工選擇修改。

2.2 我的錢(qián)包

2.2.1 余額

顯示當(dāng)前賬戶余額

2.2.2 充值

使用手機(jī)完成充值

2.2.3 優(yōu)惠劵

顯示自己擁有的優(yōu)惠劵，優(yōu)惠劵狀態(tài)等

2.2.4 交易記錄

可以查詢洗車(chē)記錄

2.3 我的訂單

訂單是預(yù)約洗車(chē)后形成的記錄，包括車(chē)輛信息、門(mén)店（或洗車(chē)服務(wù)提供者）信息、日期等。分為兩種，上門(mén)洗車(chē)和到店洗車(chē)。

2.4 通知中心

可以查看公告、優(yōu)惠等。

2.5 到店洗車(chē)

選擇到店洗車(chē)后，列表方式按離自己當(dāng)前位置遠(yuǎn)近顯示所有門(mén)店，也可以使用地圖方式展現(xiàn)，每個(gè)門(mén)店在地圖上的位置。

選擇一個(gè)門(mén)店后，選擇自己的車(chē)輛，設(shè)置聯(lián)系電話，日期時(shí)間，完成訂單。聯(lián)系電話默認(rèn)為當(dāng)前登錄時(shí)使用的電話，可以更改。選擇車(chē)輛信息時(shí)，如果沒(méi)有，提供添加功能，車(chē)輛信息包括顏色、車(chē)牌號(hào)、品牌日期時(shí)間中，時(shí)間為小時(shí)到小時(shí)即可，如10：00-11：100。

洗車(chē)完成后，對(duì)訂單進(jìn)行支付，待商家確認(rèn)后完成本次服務(wù)。之后可以對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)需要支持匿名評(píng)價(jià)，但必須是完成過(guò)訂單的車(chē)主才可以發(fā)評(píng)價(jià)。

2.6 上門(mén)洗車(chē)

車(chē)主需要提供聯(lián)系電話、車(chē)輛信息、車(chē)輛所在地址、日期時(shí)間。發(fā)起訂單后，等待商家聯(lián)系。訂單在沒(méi)有被接收之前，可以撤銷(xiāo)。

洗完車(chē)后，對(duì)訂單完成支付，本次服務(wù)結(jié)束。之后可以對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3. 客戶端需求

該客戶端是商家使用的，完成接單，維護(hù)商家信息，訂單統(tǒng)計(jì)等功能。

商家是提供洗車(chē)服務(wù)的用戶，可按照有無(wú)門(mén)店、是否提供上門(mén)洗車(chē)服務(wù)進(jìn)行細(xì)分。門(mén)店用戶可以設(shè)置提供上門(mén)服務(wù)。

3.1 信息維護(hù)

包括商家名稱、聯(lián)系電話、所在位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間等。

3.2 預(yù)約管理(商家也可以在手機(jī)端查看)

3.2.1 預(yù)約查看(商家也可以在手機(jī)端查看)

可以查看當(dāng)前已預(yù)約信息。

3.2.2 預(yù)約通知(商家也可以在手機(jī)端查看) 

如果是上門(mén)服務(wù)的訂單，提供搶單功能。一旦搶單成功，則可在預(yù)約查看中查看。（搶單邏輯：搶單原則是“距離為王”，當(dāng)?shù)谝晃簧碳姨峤粨寙紊暾?qǐng)數(shù)秒內(nèi)附近其他商家仍可提交申請(qǐng)參與搶單，但商家與車(chē)主之間的距離成為商家是否獲得訂單的主要標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)離車(chē)主最近誰(shuí)就可獲得訂單）

3.3 訂單管理(商家也可以在手機(jī)端查看)

當(dāng)完成服務(wù)后，就會(huì)形成一條訂單。

3.3.1 訂單統(tǒng)計(jì)(商家也可以在手機(jī)端查看)

按日期，訂單完成情況，總條數(shù)，總金額等。

3.3.2 評(píng)價(jià)維護(hù)(商家也可以在手機(jī)端查看)

這里可以查看到所有車(chē)主對(duì)于洗車(chē)服務(wù)的評(píng)分及建議。商家可以在這里對(duì)某條評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)。

4. 后臺(tái)管理

完成各類(lèi)信息的維護(hù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。

4.1 基礎(chǔ)功能

4.1.1 用戶信息管理

后臺(tái)管理系統(tǒng)用戶的增加、刪除、管理功能。

4.1.2 組織機(jī)構(gòu)管理

總部、下屬部門(mén)等的增加、刪除、修改等。

4.1.3 用戶權(quán)限

用戶使用本系統(tǒng)的權(quán)限配置管理。

4.1.4 數(shù)據(jù)字典

常用靜態(tài)數(shù)據(jù)的配置功能。

4.2 商家信息維護(hù)

維護(hù)，加盟商名稱、聯(lián)系電話、地址、聯(lián)系人完成增加、刪除、修改功能。可以在地圖上顯示商家的位置。

4.3 車(chē)主信息維護(hù)

只提供查看功能，信息由用戶自己在手機(jī)端維護(hù)。

4.4 統(tǒng)計(jì)分析

4.4.1 訂單統(tǒng)計(jì)

按日期統(tǒng)計(jì)，訂單的數(shù)量。

按地區(qū)統(tǒng)計(jì)，訂單的數(shù)量。

4.4.2 商家統(tǒng)計(jì)

按區(qū)域統(tǒng)計(jì)商家的數(shù)量。

4.4.3 車(chē)主統(tǒng)計(jì)

按區(qū)域統(tǒng)計(jì)車(chē)主的數(shù)量。

4.5 消息推送

支持將訂單信息發(fā)送給商家或車(chē)主。（包括車(chē)主指定預(yù)約申請(qǐng)信息、車(chē)主發(fā)出的未指定預(yù)約信息（搶單）、預(yù)約成功信息）

5. 服務(wù)平臺(tái)

完成所有與客戶端的交互，業(yè)務(wù)邏輯處理。

5.1 搶單功能

當(dāng)車(chē)主發(fā)起上門(mén)洗車(chē)時(shí)，需要將該信息發(fā)給支持上門(mén)洗車(chē)服務(wù)的商家，搶單成功后，要通知車(chē)主由誰(shuí)接單了。

當(dāng)一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)人搶單時(shí)，可以自動(dòng)使訂單失效并通知車(chē)主。

5.2 短信接口

需要完成驗(yàn)證碼的生產(chǎn)，并發(fā)給用戶。

6. 非功能需求

6.1 擴(kuò)展性

要求可以簡(jiǎn)單的增加服務(wù)器然后完成對(duì)用戶規(guī)模擴(kuò)張的支持。

6.2 跨平臺(tái)

后臺(tái)管理平臺(tái)使用java開(kāi)發(fā)，支持windows、unix、linux等操作系統(tǒng)。